Termini e condizioni - BeTuscany

Qui puoi trovare le condizioni generali di contratto, le condizioni di cancellazione della prenotazione e ulteriori informazioni sulla nostra agenzia.

Condizioni generali
I termini delineati di seguito verranno applicati al contratto di locazione stipulato tra gli ospiti e BeTuscany che agirà come agente e sarà responsabile solo in quanto tale. Le locazioni delle case vacanza che Be Tuscany fornisce seguiranno sempre i seguenti termini e condizioni che costituiscono la base contrattuale tra il proprietario della casa vacanze e l'inquilino. I termini del contratto di locazione saranno validi solo se presentati in forma scritta e se firmati da entrambi le parti.

Presupposti per la locazione
Prima dell'inizio della vacanza, l'inquilino deve ricevere un contratto di locazione contenente le indicazioni necessarie per raggiungere la casa vacanza e per poter fissare il ritiro della chiave.
Termini
2.1 Check in e check out
Gli orari di check in e di check out verranno indicati nel contratto relativo alla casa vacanza. Gli ospiti potranno accordarsi per orari diversi direttamente con BeTuscany.
Il giorno stabilito e preferenziale per effettuare check in e check out è il Sabato. Difatti, tutti i periodi delle locazioni e i relativi prezzi sono su base settimanale (da Sabato a Sabato). Per eventuali eccezioni è necessario concordarsi in largo anticipo con BeTuscany.
Le case vacanze
3.1 Le dimensioni delle case vacanze
I metri quadrati delle case sono stati forniti direttamente dal proprietario dell’immobile.

3.2 Numero di ospiti
I numeri di ospiti che possono soggiornare dipende dalla capacità della casa vacanza stessa. Tutte le case vacanze, salvo alcune eccezioni, possono ospitare il numero di ospiti per le quali sono state progettate. Tutti gli ospiti dovranno essere registrati nel “Modulo di presentazione”, compresi bambini (indipendentemente dalla loro età).
Se la casa vacanza sarà occupata da più persone rispetto al numero massimo consentito, il proprietario della casa vacanze o BeTuscany dovranno informare gli inquilini che avranno tempo fino a 12 ore per tornare in regola con il numero di ospiti consentiti. Pena: l’annullamento senza alcun rimborso del contratto di locazione.
Inoltre, il proprietario della casa vacanze e/o BeTuscany hanno il diritto di rifiutare un gruppo che non abbia debitamente compilato il “Modulo di presentazione” o che non abbia comunicato il numero di ospiti effettivo con largo anticipo prima dell'inizio della locazione. In tal caso, Il proprietario della casa vacanze o BeTuscany avranno il diritto di richiedere una tariffa extra per ogni ospite extra e una pulizia finale obbligatoria.

3.3 Tende e roulotte
È vietato piantare tende o installare roulotte o simili nei terreni delle case di vacanza. Il proprietario della casa vacanze e Be Tuscany richiederanno immediatamente la loro rimozione. Se l'inquilino non rispetta tali istruzioni immediatamente, il proprietario della casa vacanze e/o Be Tuscany hanno il diritto di risolvere il contratto di noleggio con effetto immediato e di cacciare tutti gli inquilini senza ulteriore preavviso e senza alcun rimborso del canone di locazione.

3.4 Animali e allergie
Gli animali sono ammessi a seconda della casa vacanze. In ogni caso sempre chiedere se è possibile portarli con se con largo anticipo. Pena: l’annullamento del contratto di locazione senza alcun rimborso.

3.5 Case vacanza di nuova costruzione
Alcune case vacanza di nuova costruzione potrebbero disporre di poche piante o di giardini ancora in fase di assestamento.

3.6 Rumore
A seconda della zona in cui si trovano le case vacanze, gli ospiti potrebbero avvertire rumori provenienti da strade, parchi giochi o possibili cantieri. Né il proprietario della casa vacanze né BeTuscany possono essere ritenuti responsabili di rumori molesti a meno che questi non superino le norme di tollerabilità previste dal Codice Civile.

3.7 Piscine
Per motivi di sicurezza, gli ospiti devono seguire le istruzioni fornite dal proprietario della casa vacanze o da BeTuscany per l’utilizzo delle piscine presenti in alcune case vacanza. Gli ospiti sono i diretti responsabili per qualsiasi utilizzo della piscina e i bambini non devono accedere all’area della piscina senza la supervisione di un adulto. Il proprietario della casa vacanze e BeTuscany declinano ogni responsabilità per eventuali danni a cose o persone.
Pagamento della locazione
Al momento della prenotazione, a seconda dell’immobile selezionato, per confermare la prenotazione gli ospiti dovranno versare la percentuale - non rimborsabile - di BeTuscany direttamente all’agenzia.
Successivamente, dovranno versare un acconto del 30% del prezzo della locazione al momento dell’accettazione del contratto di affitto turistico direttamente al proprietario dell'immobile entro 3/5 giorni dalla ricezione del contratto (pena: non validità del contratto e annullamento della prenotazione). Il cliente dovrà effettuare il saldo 8 settimane prima del suo arrivo; si considererà dunque annullata la prenotazione se il pagamento completo non verrà ricevuto in tempo e potrà trattenere il deposito versato.
Nel caso in cui la prenotazione di una casa vacanze venga effettuato 8 settimane prima (o meno) dell’arrivo degli ospiti, quest’ultimi dovranno versare l’intero importo della locazione prima del loro arrivo. Pena: non validità del contratto.
I prezzi delle locazioni sono riportati in euro e a settimana.
Gli ospiti, se lo desiderano, possono attivare una pulizia assicurativa con ADAR che copre i casi in cui la prenotazione venga annullata o interrotta per giusta causa (debitamente motivata) con una piccola maggiorazione del prezzo della locazione
Annullamento e/o modifiche della prenotazione
L'inquilino ha il diritto di annullare la prenotazione solo dietro pagamento delle spese di cancellazione. Le cancellazioni devono essere fatte per iscritto.
I costi di cancellazione sono i seguenti:

1) In caso di cancellazione fino a 8 settimane prima della data di inizio del periodo di locazione: - il costo di cancellazione equivale alla caparra, ovvero il 30% del prezzo della locazione

2) in caso di cancellazione da 8 settimane prima della data di inizio del periodo di locazione fino alla data di arrivo o successiva:

- il costo di cancellazione equivale all’intero importo del prezzo della locazione

3) La partenza anticipata costituisce l’annullamento della prenotazione e gli ospiti non hanno diritto ad alcun rimborso fatta eccezione per casi con giusta causa (nel caso sarà necessario contattare ADAR)

In caso di cancellazione o modifica della prenotazione, l'inquilino deve informare prima BeTuscany tramite email e in caso di richiesta di rimborso l'inquilino deve contattare direttamente l'assicurazione ADAR.
Riscaldamento
L'uso del riscaldamento è controllato da normative che variano da regione a regione. A titolo indicativo, gli apparecchi di riscaldamento possono essere accesi tra novembre e aprile.

Deposito cauzionale
A discrezione del proprietario della casa vacanze, quest’ultimo all’arrivo degli ospiti potrà richiedere che venga versato un deposito cauzionale all’arrivo degli ospiti che fungerà da deterrente nel caso in cui gli inquilini arrechino danni all’immobile o si rifiutino di pagare alcuni dei costi extra (quali pulizie o fornitura biancheria). L’ammontare del deposito cauzionale dipende dalle dimensioni e dai servizi dell’immobile e verrà riportato sul contratto di locazione e sulla descrizione online dell’immobile. Se l'importo dei danni supera il deposito l’inquilino dovrà procedere con il rimborso completo dei danni.

Pulizia finale
L'inquilino deve lasciare la casa pulita e in buon ordine. La casa deve essere lasciata nelle condizioni in cui l'inquilino vorrebbe trovarla. Nonostante gli ospiti debbano pagare la pulizia finale dell’alloggio, ciò non li rende esenti dall'obbligo di lavare i piatti, svuotare il frigorifero, buttare la spazzatura e riordinare la casa prima di partire.

Danni
L'inquilino dovrà trattare i locali affittati in modo responsabile. L'inquilino deve restituire i locali affittati nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti, ad eccezione della normale usura. L'inquilino è responsabile nei confronti del proprietario della casa vacanze per qualsiasi danno arrecato alla casa vacanza e o al suo inventario durante il soggiorno da parte dell'inquilino o di altri che hanno avuto accesso all'alloggio. Eventuali danni alla casa vacanza e/o al suo inventario durante il soggiorno devono essere segnalati immediatamente a BeTuscany. Il proprietario della casa vacanze o BeTuscany controlleranno i locali al termine di ogni locazione per accertare che siano stati arrecati danni o meno.

Difetti, reclami e rimedi
Entro e non oltre 72 ore dall’arrivo, gli ospiti potranno presentare eventuali difetti o reclami al proprietario della casa vacanze e/o a BeTuscany. Per poter trovare una soluzione soddisfacente, l'inquilino dovrà contattare telefonicamente Be Tuscany al: +39 389 3133271.
L’inquilino deve contribuire a evitare il peggioramento di eventuali danni o difetti e deve contribuire a limitare il più possibile i danni per tutelare l’immobile. In caso di reclamo, l'inquilino deve concedere a BeTuscany un termine ragionevole per porre rimedio a qualsiasi danno.
La partenza anticipata prima della fine del soggiorno senza previo accordo con BeTuscany sarà a carico e a rischio dell'inquilino. L'inquilino rischia di non essere in grado di risolvere il contratto di affitto e rischia anche di perdere il diritto al risarcimento e una riduzione del prezzo in quanto l'inquilino impedisce a BeTuscany di rimediare o riparare il danno o offrire il trasferimento in un'altra casa per le vacanze. BeTuscany si riserva il diritto di porre rimedio a qualsiasi reclamo trasferendo l'inquilino in un'altra casa vacanze con un prezzo e una qualità simili, se possibile. Questa decisione sarà presa a discrezione di BeTuscany. Se, a parere dell'inquilino, il reclamo non porta a una soluzione soddisfacente durante il soggiorno, il reclamo deve essere inoltrato per iscritto a BeTuscany per ulteriore trattamento entro e non oltre 14 giorni dopo la fine del soggiorno. BeTuscany non accetterà reclami sulla base del fatto che altri inquilini hanno ricevuto una casa vacanze migliore di quella descritta su Internet. BeTuscany cercherà sempre di soddisfare qualsiasi desiderio specifico, come ad esempio la posizione in cui si trova la casa vacanze ma non sono offerte garanzie.
Qualsiasi responsabilità per danni deve includere solo danni diretti e finanziari. Né il proprietario della casa vacanze né BeTuscany possono essere ritenuti responsabili per qualsiasi danno indiretto (danno consequenziale) o qualsiasi danno di carattere non economico (perdita non pecuniaria).
Installazioni tecniche
Molti immobili dispongono di lavabiancheria, lavastoviglie, microonde, videoregistratore, TV satellitare, piatti, congelatori, lettini, piscine, jacuzzi e altri servizi. Poiché queste cose sono messe a disposizione dell'inquilino gratuitamente, l'inquilino non può avanzare richieste di danni o interruzioni inaspettate. Lo stesso vale per installazioni di tubi e impianti sanitari. In tali casi, l'inquilino deve informare Be Tuscany della situazione affinché BeTuscany possa chiedere al proprietario della casa di vacanze di provvedere alla riparazione il prima possibile.

Termini di BeTuscany
BeTuscany fornisce l'affitto di case vacanza senza esserne proprietario. Le responsabilità e gli obblighi dipendono quindi esclusivamente dal proprietario della casa vacanze. BeTuscany tutela l'interesse del proprietario della casa vacanze in relazione al completamento di un contratto di locazione. Se, contrariamente alle aspettative di Be Tuscany, una locazione non può essere completata per motivi che vanno oltre le capacità di BeTuscany (come ad esempio vendita per ordine del tribunale) o una violazione da parte del proprietario della casa vacanze, BeTuscany avrà il diritto di annullare la scrittura privata con il proprietario e rimborsare le locazioni effettuate agli ospiti interessati. In alternativa, Be Tuscany potrà di offrire all'affittuario un'altra casa vacanze.

Risoluzione di conflitti
L’apposita sede in caso di possibili conflitti sarà il distretto giudiziario in cui si trova la casa per le vacanze la quale fa riferimento alla legislazione del paese in questione.

Eventi di forza maggiore
Se gli ospiti non potranno soggiornare a causa di eventi di forza maggiore non prevedibili al momento della firma del contratto (quali conflitti, disastri naturali, inquinamento, epidemie, chiusura di confini, condizioni del traffico, interruzione del commercio di valuta) Be Tuscany dovrà annullare il contratto di locazione. In caso di eventi di forza maggiore, Be Tuscany dovrà rimborsare il canone della locazione o le caparre versate agli ospiti.
In caso di furto, il proprietario della casa vacanze e/o BeTuscany declinano ogni responsabilità.
Altre informazioni
15.1 Variazione dei termini di locazione
Se l'inquilino fa un accordo speciale, scritto con BeTuscany che varia dai normali termini di noleggio in un modo o nell'altro, le altre condizioni di noleggio di Be Tuscany saranno comunque valide.

15.2 Ordine delle locazioni
Le case vacanze vengono affittate nell'ordine in cui sono state prenotate.

15.3 Errori di risoluzione
Non possiamo essere ritenuti responsabili per errori di foto ed errori di stampa.